過去，用戶只能透過手機號碼或掃描 QR Code 來新增 WhatsApp 聯絡人，而且僅限於在手機上操作。隨著新功能的推出，用戶現在可以直接在 WhatsApp 網頁版或 Windows 版中新增及管理聯絡人，免去手機操作的麻煩。這對於習慣在電腦上使用 WhatsApp 的用戶來說無疑更方便。
此外，由於有部分用戶使用共用裝置，或在手機上有多個帳號，WhatsApp 同時推出只將聯絡人增加到 WhatsApp 帳戶的選項，方便需要在同一裝置上區分個人及工作帳號的用戶，可以輕鬆管理不同帳戶的聯絡人。
此外，如果用戶遺失手機或換新手機，亦可以直接透過 WhatsApp 復原之前儲存至帳戶內的聯絡人。此外，未來用戶可以透過新功能直接以用戶名稱管理和儲存聯絡人，在傳送訊息時不必分享手機號碼，提供私隱保障。