根據 Reddit 討論區的用戶留言，受影響的機種包括 Pixel 4、4a、4a 5G 和 Pixel 5，當用戶嘗試以手機進行交易的時候，系統會彈出警告，指手機可能 Root 了或使用未獲認證軟件，建議用戶與手機生產商聯絡或瀏覽 Google Pay Help 網站獲取更多資料。不過這批「苦主」均表示改過機，而且採用的系統亦非 Beta 版。
有 Google 的人員回覆 Pixel 5 用戶，表示裝置遇到暫時的問題，無法通過安全性或兼容性檢查，現在問題已經解決，又著用戶為手機和 Google Pay 程式更新至最新版本，同時建議他們重新啟動手機。由於問題要到支付時才會出現，為了避免不便和尷尬，Pixel 手機用戶可以在 Play Store 點擊進入帳號，然後在 Settings 下的 About 內，見到 Play Protection Certification 的狀態。
資料來源：androidpolice