受影響的 iPhone 6 和 6 Plus，螢幕頂部會出現一條灰色，有時會閃爍的橫條，而且觸控時可能會沒有反應或反應不靈敏。投訴的用戶表示，灰色的橫條會隨著時間面積越來越大，同觸控的靈敏度則越來越差。最麻煩的是，就算用戶更換觸控螢幕亦無法根治問題。著名的科技產品維修公司 iFixit 聯絡了美國不少第三方維修店，發現 iPhone 6、6 Plus 這問題情況非常常見，每星期都有幾部 iPhone 因為此問題而需要維修。有維修店甚至表示見過過百部有問題的 iPhone 6 和 6 Plus。
維修店的工程師表示，問題和觸控螢幕完全無關，反而是底板上兩顆晶片「U2402 Meson」和「Cumulus U2401」故障有關。有用戶投訴指，Apple 明知問題所在但不肯承認是設計出錯，並拒絕承擔責任。有外國媒體估計，問題有可能導致集體訴訟，然後逼使 Apple 作出回應。
資料來源：telegraph