Phones are not perfect
以往喬布斯上台，多數是介紹蘋果電腦推出的創意新產品，但今次不同，在 17/7 香港時間凌晨一時的記者會，他要發表的，是針對 iPhone 4 被指收訊不良指控的回應及行動。喬布斯以三招化解危機，第一招是用口術，把收訊問題大眾化，先以 Antennagage not unique to iPhone，說明天線問題不是 iPhone 獨有，他更拿出三大 OS 對手，BlackBerry Bold 9700；HTC Droid Eris (即 HTC Desire 美版) 及 Samsung OMNIA II 以同樣流傳的右手握緊手機作訊號及通話截斷作測試，Apple 認為智能手機就會有這部份的問題，並以Phones are not perfect 作結。
少投訴個案
之後喬布斯更以 iPhone 4 及 iPhone 3Gs 推出時的投訴個案作比較，他承認接到有關 iPhone 4 收訊品質的相關投訴，但只是佔賣出的總數 0.55%。而美國 AT and T 網絡的手機回收率，iPhone 4 比 3Gs 亦低好多 6% vs 1.7%。它更引述 AT&T 的測試報告，表示在每一百個通話斷線個案中，iPhone 4 只是高 3Gs 一個個案。
送殼及保證換機
把對手拉入局再用數字表示真正投訴個案低，但 Apple 最終都以 We care about every user 為理由，推出兩措施。喬布斯說 people said the bumper fixes everything... 'why don't you give everybody a case'? Okay -- we'll give you a free case." 因為有報告至只要把天線位用膠封實，就可以解決問題，所以 Apple 就大家一個免費膠機套，即日至九月底起，已買 iPhone 4 的，也可以免費追回。另外，蘋果亦作出三十天保證，只要手機沒壞，手機原銀奉還。此外，喬布斯亦說會推出 iOS 4.0.1 版解決部份問題。
關我地事: 30/7
投訴補求當笑話聽，但喬布斯亦透露了一件重大消息：香港跟17 個其他國家一樣，在七月三十日當天出售 iPhone 4，此外，白色也在同期上市。現在問題是，你還有信心用這部 iPhone 4 呢?
