以下為香港電訊回應 Now E 的服務安排內容：
對於有傳媒揣測 Now TV 不會再就英超及西甲賽事按日、月或季度提供賽事通行證，並要求客戶必須簽訂至少兩年合約方可觀賞英超西甲直播，香港電訊發言人回應如下：
「為迎接未來更高質素的內容及串流技術，我們已由今年一月開始將『Now E』客戶升級至『Now 隨身睇 』應用程式，以享受更優質的串流觀賞體驗及服務。
『Now E』原有提供的節目及賽事通行證，如1日賽事通行證、月費計劃、及季度通行證等，將會繼續在『Now 隨身睇 』上提供，讓客戶可以靈活訂購如英超、西甲、及NBA等體育賽事。新一個球季的訂購計劃及賽事通行證詳情，將一如以往在球季開始前公佈，敬請密切留意。
『Now E』原有客戶升級至『Now 隨身睇 』後，將有更多的節目內容選擇，亦可享提升的服務功能，包括更高清的內容。
所有有興趣的客戶，現時只需於網上進行簡單登記，即可獨立申請不同內容組合，以『Now 隨身睇 』觀賞更多元化的娛樂及體育節目。
我們將透過集團的門市和客戶服務熱線，向現有『Now E』客戶提供所需協助，讓他們輕鬆升級至『Now 隨身睇 』，繼續欣賞精彩節目。客戶如有查詢，可致電：1833888」