發文者是一名來自土耳其的阿達納（Adana）的 24 歲網民，帳號名稱為 Bayazıt。他表示購買了三星的 Earbuds FE 耳機，與他的三星 S24 Ultra 手機配對使用。令人意外的是，耳機在使用過程中突然在他女朋友的耳中爆炸，導致她的聽力永久受損。事發當時，耳機的電量顯示為 36%，而且從未充電過。
事後，用戶立刻聯繫了三星客服，並按照指示將損壞的耳機送往當地的三星服務中心。服務中心的工作人員對耳機的狀況表示震驚並道歉，但在之後的處理過程中，問題卻變得複雜。
根據那名網民描述，三星服務中心在初步檢查後告知他，表示耳機並未有爆炸，而只是「外觀受損」，並提議更換一副新的耳機作為補償。然而，那位網民認為這樣的回應並不足以解決問題，因為他女朋友已經因此受到聽力損害，而且有醫生的診斷證明，顯示聽力損失是因耳機爆炸所致。
該網民感到非常無助與失望，尤其是在三星態度冷漠。他表示，自己已經提供了所有相關的證據，包括購買發票、事件發生的時間和地點，以及耳機損壞前後的照片等，文末並貼出好幾張照片，可以明顯看到其中一個耳機外觀損毀，似是經燃燒而造成。大批土耳其網民留言，表示支持該名網友向法院進行訴訟。
至於該款耳機，目前亦有於香港發售，三星網店售價 $718。
消息來源：Gizmochina